CASE 01
自治体・公共窓口
区役所・市役所・警察署・年金窓口
高齢の方への対応や合理的配慮の提供、多言語窓口の実現を支援
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ことばをぱっと、伝えあう。 字幕表示システム Cotopat®
Cotopat®（コトパット）とは、話した言葉をリアルタイムに字幕表示するシステムです。
聴覚障がいのある方への支援や多言語窓口対応を実現し、相互理解を支えるコミュニケーション環境づくりに貢献します。
図解表示、動画表示、多言語翻訳により、自治体・医療機関・教育機関・宿泊施設・交通機関など、幅広い窓口業務で活用できます。
RECOMMENDED FOR
Cotopat®活用ケース
対面での案内・説明・相談が多い窓口におすすめです。
CASE 02
医療・福祉
病院・クリニック・薬局・介護・福祉施設
問診や服薬説明を字幕と図解で正確に伝え、会話をサポート
CASE 03
教育
大学・専門学校・自動車学校
履修相談や留学生相談をリアルタイム字幕で支援
CASE 04
交通
駅・空港・バスターミナル
乗換案内や遅延情報を多言語字幕で即時案内
CASE 05
宿泊・観光
ホテル・旅館・観光案内所・百貨店
チェックインや館内案内を多言語で支援
CASE 06
金融・企業受付
銀行・証券・保険窓口・オフィス受付
契約説明や来客対応を静かに確実に伝える
上記以外の業種・業務のお客さまにも、対面での案内・説明・相談を行うあらゆる現場でご活用いただけます。
PROBLEM & SOLUTION
こんなお悩みはありませんか？
Cotopat®なら解決できます！
お悩み 01
聴覚障がいのある方への対応が筆談中心
書きながらの対応となるため時間がかかり、表情を見ながら会話できず気持ちをくみ取りにくい。
Cotopat®による解決策 01
話すだけでリアルタイム字幕表示
- 字幕表示を通しお互いの表情を見ながら会話できる
- 発話が明瞭でない方のためのキーボード入力にも対応（オプション）
お悩み 02
高齢の方への説明で聞き返しが多い
聞こえにくさや手続きの複雑さから何度も説明が必要になり、伝え漏れや認識のズレがトラブルにつながる。大きな声での説明は、周囲への配慮の面でも気になる。
Cotopat®による解決策 02
字幕と図解・動画で目でも伝わる
- 登録キーワードの発話に合わせて、図解や動画を自動表示
- 目でも確認できるため、聞き返しや伝え漏れを低減
お悩み 03
外国人のお客さまが増え、言葉の壁で対応が滞る
外国語を話せるスタッフや通訳の確保が難しく、対応に時間を要する。
Cotopat®による解決策 03
双方向翻訳により、互いの言語で会話できる
- 会話をリアルタイムで双方向翻訳、それぞれの向きに表示
（モデルにより対応言語数が異なります） - 通訳を介さず、自然な対話を続けられる
お悩み 04
専門用語や固有名詞の誤変換が不安
同音異義語や部署名・制度名などの誤変換が、誤解につながる懸念があり、導入に踏み切れない。
Cotopat®による解決策 04
単語登録・文脈補正で高い変換精度
- 文脈から同音異義語や区切りを自動補正
- 専門用語や固有名詞を事前に登録可能
- 強制単語機能で、意図しない変換・翻訳を低減
LINEUP
利用シーンで選べる2モデル
Cotopat® Screen
透明スクリーン型
窓口カウンターに設置する透明スクリーン型。スクリーン越しに相手の顔を見ながら会話でき、字幕は双方向に表示されます。
双方向翻訳表示：73言語（2026年10月現在）
Cotopat® Mobile
タブレット型
持ち運べるタブレット型。病室や店内、移動先など、窓口以外の対面シーンでも活用できます。
双方向翻訳表示：42言語（2026年10月現在）
Cotopat®は、京セラドキュメントソリューションズ株式会社の商標または登録商標です。
WHY COTOPAT
Cotopat®が選ばれる理由
対面のよさを活かす表示、幅広い言語対応、安心の設計が選ばれています。
REASON 01
字幕と図解で対話をサポート
話した言葉をリアルタイムで字幕表示し、内容に合わせて図解や動画も表示します。
耳だけでなく目でも内容を確認できるため、聴覚障がいのある方はもちろん、聞こえにくさを感じる高齢の方との会話にも役立ちます。
REASON 02
双方向翻訳で言葉の壁の低減に貢献
お互いの言葉をリアルタイムに翻訳し、字幕として画面に表示できます。さらに、それぞれの向きに見やすく表示することで、言語の違いによるコミュニケーションの壁を低減します。
- 双方向表示 Screen73言語
- 双方向表示 Mobile42言語
- 翻訳表示134言語
※2026年10月現在
REASON 03
安心のセキュリティ設計
会話データを守る仕組みと、安全に運用できる管理機能を備えています。
会話データの暗号化通信
Cotopat®でやりとりする会話データは暗号化され、安全に通信されます。
二段階認証による安全な管理
管理用Webサイト「Cotopat® Web」は二段階認証に対応し、不正アクセスリスクを低減。
その他の便利な機能
単語登録・強調単語・ルビ表示
固有名詞や専門用語を正しく表示し、強調やルビで読みやすく補足します。
会話ログ・AI要約
会話ログの記録（ON/OFF設定可）と、生成AIによる会話の要約提供が可能です。
サイネージ表示
使用時間外は動画や静止画を流して、広告宣伝や情報発信に活用できます。
CASE STUDY
導入事例資料ダウンロード
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業種ごとの活用イメージと
導入前後の変化をご紹介
住民窓口での多言語案内、大学での聴覚障がいのある学生とのコミュニケーション、銀行・保険窓口での手続き説明など、業種ごとの活用イメージと導入前後の変化を、現場の声とあわせてご紹介しています。
※導入事例資料は上記ボタンから、製品資料は下記よりご請求いただけます。
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